2018，新年伊始，最強寒流襲來，全國大部遭遇冰雪嚴寒，萬千用戶系統(tǒng)將首次面對嚴寒考驗，眾多客戶不免會對嶄新安裝的愛康家電站有所擔心，為了打消客戶顧慮，傳遞公司對客戶的關懷，提升客戶滿意度，愛康綠色家園特在全國啟動“陽光關愛”行動，對已安裝項目進行質量巡檢排除隱患，并與客戶進行直接交流，解答相關使用問題。
1月27日，河南大部普降大雪。一大早，河南省辦事處安裝售后部經理郭詠飛和安裝商在刺骨的寒風中冒著大雪一起趕赴駐馬店汝南縣三橋鄉(xiāng)霍埠口村村名霍啟中家拉開了本次“陽光關愛“行動的序幕。
據霍先生介紹，他是去年11月安裝的愛康五好家電站5KW鉆石系列產品，在愛康工作人員的協助下，1個月內便順利并網，現在每天最少發(fā)電20多度，完全能滿足家里的用電需求。最近的風雪天氣，系統(tǒng)還能正常發(fā)電，愛康家電站的發(fā)電性能令張先生感到非常高興。
看到霍先生對愛康產品贊不絕口，郭經理的責任心更加強烈。他仔細地檢測了線路，電器件，電表等器件，在凜冽的寒風中爬上近三米高的屋頂，對組件的安裝規(guī)范，接頭連接，布線等一一排查，并對組件進行了簡單清潔。經過仔細查驗，系統(tǒng)運行一切正常。
之后，郭經理耐心地告訴霍先生組件保養(yǎng)的注意事項，并且告訴他系統(tǒng)有異常要及時撥打400售后電話。
看到郭經理的熱心，霍先生不住地感嘆：“真沒想到愛康的售后服務做的這么細致。買了這么多電器，都是我主動找廠家，沒有一家主動來找我的，用家庭光伏發(fā)電產品還是選愛康”！
據愛康綠色家園介紹，本次活動是愛康首次推行客戶巡檢工作，既是對客戶的一次真誠服務，也是對愛康售后服務體系的一次重大考驗，通過本次嘗試，我們不僅可以拉近與客戶之間的距離，更是對愛康品牌美譽度的有力提升。今后，“陽光關愛”行動將被打造為愛康戶用產品的品牌服務活動持續(xù)推廣。
2018年，愛康五好家電站將迎來更大的挑戰(zhàn)。為此，愛康綠色家園將對產品體系、服務體系進行全面升級，對產品、型號、性能、組件效能、物流安裝效率、客戶服務流程全面優(yōu)化提升，力爭在全國太陽能戶用發(fā)電領域全面領先的同時，樹立業(yè)界服務的新標桿。
